本隐私政策将帮助您了解以下内容：
本政策适用于叮咚家电回收App产品和服务，包括您通过移动App客户端等方式来访问和使用的叮咚家电回收产品及/或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品及/或服务单独设有隐私政策的，则相应产品及/或服务适用相应隐私政策。
在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要或可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
我们会为您提供的各项具体功能场景包括：
当您注册叮咚家电回收账户时，我们需要收集您的手机号码，采集方式为用户主动输入，并通过短信验证码进行身份核验。我们收集手机号码的目的包括：创建您的账户、保障账户安全、在后续服务中与您取得联系（如确认上门回收时间、通知回收进度等）。如果您拒绝提供上述信息，您将无法正常使用我们的服务。
当您使用家电回收服务时，您需要主动填写以下信息：
以上信息为完成回收服务所必需，如您拒绝提供，我们将无法为您提供上门回收服务。
当您创建回收订单后，我们会收集您的订单信息（包括订单编号、回收家电信息、预估价格、服务时间等），用于订单状态跟踪、服务过程记录以及后续售后服务。我们可能会通过您提供的手机号码向您发送服务通知短信（如回收人员已出发、回收完成通知等）。您可以根据短信提示选择退订非必要类型的通知消息。
为保障服务稳定运行、优化产品体验以及进行必要的安全风控，我们可能会收集您的设备信息（包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、IP地址等）和日志信息（包括访问时间、操作记录等）。
当您使用“查找附近回收点”或“匹配最近回收人员”等功能时，我们将在征得您的单独同意后收集您的大致地理位置信息或精准定位信息。如您拒绝提供位置信息，您仍可手动填写地址信息来完成服务，不会影响您使用基本回收服务功能。
如您参与我们的优惠活动、使用在线客服等附加功能，我们可能会在特定场景下收集您的必要信息，并在收集前向您单独说明。
根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：
我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
目前，我们的授权合作伙伴主要包括以下类型：
我们接入的第三方SDK列表：
为保障您的知情权，我们对应用中接入的第三方SDK进行如下明示：APP支付客户端SDK（包名：com.alipay.sdk，开发者：支付宝(杭州)信息技术有限公司）用于提供支付服务；移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK（包名：com.bun.miitmdid，开发者：中国信息通信研究院）用于获取设备标识信息。具体信息如下：
| SDK名称 | 包名 | 开发者 | 使用目的 | 收集的个人信息类型 | 隐私政策链接 |
|---|---|---|---|---|---|
| APP支付客户端SDK | com.alipay.sdk | 支付宝(杭州)信息技术有限公司 | 提供支付服务 | 设备信息、网络信息、订单信息 | https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm#支付宝 App 支付客户端 SDK 隐私政策 |
| 移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK | com.bun.miitmdid | 中国信息通信研究院 | 获取设备标识信息 | 设备信息 | https://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122 |
我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，并要求其遵守本政策及相关法律法规的要求。 我们要求授权合作伙伴仅能出于合法、正当、必要、特定、明确的目的收集您的个人信息，并且只能获取其提供服务所必需的个人信息。对于无法满足这些要求的合作伙伴，我们不会与其共享您的个人信息。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：与国家安全、国防安全直接相关的；与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；您自行向社会公众公开的个人信息；从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
1. 我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内，不会向境外传输您的个人信息。
2. 我们仅在为实现本政策所述目的所必需的最短期限内保留您的个人信息，除非法律法规另有规定（如需要留存相关数据用于合规审计、纠纷处理等）。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
我们采取业界成熟的安全标准和措施保护您的个人信息安全，包括但不限于：采用HTTPS协议进行数据传输加密、敏感信息加密存储（如AES-256加密）、服务器部署在安全网络环境、严格的员工权限管控与操作审计、定期开展安全评估与漏洞修复等。
我们建立了完善的信息安全管理制度和内部管控流程，对可能接触到您个人信息的工作人员进行严格权限管理，并定期开展信息安全培训。
若不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以短信、推送通知、邮件等方式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
您有权随时访问和更正您的个人信息，包括但不限于：
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
您有权随时注销您的叮咚家电回收账户。账户注销后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息或进行匿名化处理。为保障您的权益，请按照以下指引完成注销。
🗂️ 注销方式及详细流程：
⚠️ 重要提示： 账户注销是不可恢复的操作，请您谨慎操作。注销前请确认：① 账户内无未完成的回收订单或纠纷；② 所有优惠券、积分、余额均已使用或放弃（如有）；③ 账户注销后您将无法使用该手机号再次注册叮咚家电回收（如需重新使用请通过客服申请）。若您的账户近期存在异常登录或安全风险，我们可能会要求进一步核验身份以保障您的财产安全。
我们承诺在您提交注销申请后15个工作日内完成处理（自助注销即时生效，冻结期届满后自动关闭）。如您在注销过程中遇到任何问题，请随时联系我们的客服团队。
您随时可以撤回您对个人信息处理的同意。撤回同意的方式包括：
您撤回同意后，我们后续将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权已开展的个人信息处理。
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15个工作日内作出答复。如您不满意，还可以通过第八条的联系方式向我们发起投诉。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。
如果您是未成年人的法定监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第八条的联系方式与我们联系。
我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过短信或App内通知等方式发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于： 服务模式发生重大变化；所有权结构、组织架构等方面发生重大变化；个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15个工作日内回复您的请求：
如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、工信、公安及市场监管等监管部门进行投诉或举报，或向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。